calvin 2007-2-11 06:52 PM
百 佳 易 賞 錢 甩 漏 多
百 佳 超 級 市 場 近 日 推 出 「 易 賞 錢 」 購 物 獎 賞 計 劃 ， 不 斷 接 獲 投 訴 ， 包 括 登 記 後 未 能 即 時 領 取 優 惠 卡 、 查 核 積 分 的 電 腦 系 統 遲 遲 不 更 新 資 料 等 。 有 市 民 直 斥 百 佳 草 率 推 出 計 劃 ， 反 為 消 費 者 帶 來 不 便 。 有 大 學 學 者 指 出 ， 消 費 者 勿 只 顧 儲 分 而 盲 目 消 費 ， 得 不 償 失 。個 案 1 ： 轟 配 套 不 足
黃 小 姐 早 前 在 中 環 德 輔 道 中 的 百 佳 超 市 欲 登 記 易 賞 錢 計 劃 ， 職 員 卻 指 沒 卡 提 供 ， 她 先 交 表 格 再 通 知 ， 或 去 另 一 間 分 店 查 詢 。 她 遂 到 渣 甸 山 百 佳 超 市 查 詢 ， 也 無 卡 提 供 ， 惟 有 先 行 遞 交 申 請 表 ， 可 是 職 員 又 指 該 處 不 接 收 表 格 。 她 不 滿 百 佳 推 出 計 劃 後 配 套 不 足 。
個 案 2 ： 取 卡 路 遙 遙
楊 先 生 上 月 底 在 筲 箕 灣 街 百 佳 超 市 欲 登 記 成 為 會 員 ， 當 日 雖 有 推 廣 攤 位 ， 但 填 妥 資 料 後 ， 職 員 告 知 未 有 臨 時 優 惠 卡 提 供 ， 他 到 小 西 灣 、 藍 灣 半 島 、 杏 花 等 百 佳 超 級 廣 場 取 卡 。 他 質 疑 既 無 卡 提 供 ， 為 何 仍 在 店 內 設 推 廣 攤 位 。
個 案 3 ： 積 分 未 更 新
李 小 姐 埋 怨 致 電 百 佳 熱 線 查 積 分 ， 以 及 到 店 內 優 惠 站 查 分 ， 卻 未 有 更 新 資 料 。 她 質 疑 百 佳 電 腦 系 統 未 配 合 ， 便 草 草 推 出 計 劃 。
個 案 4 ： 單 據 沒 顯 示
已 是 易 賞 錢 會 員 的 薛 太 投 訴 ， 購 物 單 據 上 沒 列 出 每 次 購 物 後 可 獲 積 分 ， 在 店 內 的 優 惠 站 查 分 與 實 際 情 況 不 符 。 她 曾 致 電 百 佳 ， 獲 覆 更 新 積 分 需 一 段 時 間 。
個 案 5 ： 填 資 料 太 多
早 前 填 寫 百 佳 易 賞 錢 表 格 的 楊 先 生 ， 發 現 登 記 表 上 要 填 寫 的 個 人 資 料 過 多 ， 包 括 身 份 證 號 碼 及 收 入 等 ， 覺 得 並 無 必 要 。 另 他 指 百 佳 的 回 贈 金 額 「 出 手 太 低 」 ， 購 滿 2500 元 累 積 至 500 分 ， 才 送 10 元 現 金 券 。
個 案 6 ： 兩 種 標 價 亂
陳 先 生 於 上 月 中 旬 在 青 衣 海 澄 灣 的 百 佳 超 市 看 到 貨 架 上 的 KIWI 地 板 洗 潔 劑 ， 正 價 為 29.9 元 ， 但 易 賞 錢 的 獨 家 會 員 優 惠 價 竟 為 31.9 元 ， 他 不 滿 標 示 混 亂 ， 也 質 疑 會 員 是 否 真 的 可 獲 更 多 優 惠 。
百 佳 ： 已 加 強 人 手 解 決
記 者 日 前 到 上 水 彩 園 百 佳 超 市 內 的 優 惠 站 查 積 分 ， 有 職 員 表 示 ： 「 因 為 太 多 人 參 加 ， 電 腦 未 計 到 最 新 分 數 ， 家 查 積 分 係 上 個 禮 拜 ！ 」 數 日 後 記 者 更 發 現 該 優 惠 站 的 查 分 機 暫 停 服 務 。
百 佳 超 級 市 場 公 共 關 係 部 回 覆 ， 易 賞 錢 計 劃 於 1 月 初 推 出 後 ， 已 發 出 近 百 萬 張 主 卡 ， 部 份 分 店 之 易 賞 錢 卡 因 而 不 敷 應 用 ， 出 現 短 暫 缺 卡 情 況 ， 該 公 司 已 即 時 加 印 。 另 外 ， 因 運 作 初 期 需 時 處 理 大 量 資 料 ， 故 電 腦 系 統 略 為 延 緩 更 新 過 程 ， 該 公 司 已 加 強 人 手 解 決 。
至 於 有 消 費 者 反 映 貨 架 上 的 會 員 價 標 示 混 亂 一 事 ， 已 即 時 派 人 檢 查 有 關 貨 架 ； 而 申 請 表 格 內 的 部 份 資 料 屬 選 擇 性 填 寫 。 另 外 ， 該 計 劃 除 儲 分 換 現 金 券 外 ， 會 員 還 可 享 貨 品 的 會 員 價 優 惠 ， 以 及 儲 分 換 禮 品 等 不 同 獎 賞 。
