tung1977t 2008-8-8 07:02 PM
美航空業「開源」 枕頭、毯子都要錢
油價瘋狂飆漲，各家航空公司紛紛想辦法開源節流，幾乎已經到了無所不用其極的地步。最近一向走低價路線的美國捷藍航空，竟然連飛機上的毯子和枕頭都要收費7美元，大約新台幣216元，成了美國脫口秀的笑柄。
全球各家航空在這高油價時代無不絞盡腦汁開源節流，但美國走低價路線的捷藍航空JetBlue最近的措施卻讓人大開眼界，連飛機上的枕頭和毯子旅客都得自掏腰包，而這也成了美國脫口秀的熱門題材。
美脫口秀名嘴杰雷諾說，「我不敢置信，要枕頭和毯子竟然要7美元，他們說你可以把毯子和枕頭帶回家，這是居家佈置美夢成真嗎？誰要把自家裝飾弄成機艙呢？」
消費者也不是省油的燈，很多人乾脆自備枕頭搭飛機。此外，假如消費者噸位比較大，希望有更多腳身展的空間，捷藍航空還要加收20美元，除了捷藍之外，美國多家航空公司也收取第一件行李15美元的拖運費，美國航空甚至連飲料也要收2美元。
記者：「過去一些免費服務現在都要額外收錢，你願意付嗎？」美國搭機民眾：「不會，絕不！」
消費者不滿，但航空公司也有滿肚苦水，在今年前半年，有九家航空公司破產進行重整，3萬人被裁員。航空業分析師凡卡德說，「航空業還得好幾年才能復甦，他們無法從能源上縮減經費，所以顧客服務就好不到哪裡去。」
航空業度小月但如何，讓消費者減少抱怨的空間，恐怕是一門大學問。（新聞來源：東森新聞編譯許瑜菁）
